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- 职位编号：BBBT061709
- 职位名称： 大型团购网站商家管理经理
- 所属行业： 互联网、电子商务
- 职位类别： 高级管理类
- 工作地点： 北京
- 薪酬范围： 面议
职位：大型团购网站商家管理经理
工作职责：
1. 以商家和消费者需求为导向，组织搭建并完善窝窝团会员体系和发展策略，拟定积分方式，建立消费者和商家资料库；
2. 对会员（商家、及消费者）进行分级，打造具备竞争意识的会员体系，刺激商家与窝窝团的有效合作，将合作商家的综合情况进行等级划分，为销售团队的谈判提供有效指导，同时刺激消费者对窝窝团的忠诚度；
3. 搭建窝窝团会员体系平台，通过电子邮件或者短信的模式与商家开展有效沟通，不断提升窝窝团针对商家和消费者的服务模式；
4. 依据窝窝团运营发展策略，组织拟定窝窝团商家及用户管理手册，完善服务内容，制定会员沟通策略。会同研发部开发会员系统，并负责日常维护与管理；
5. 原则上每月至少组建一次商家以及消费者与窝窝团的沟通会，鼓励消费者和商家为窝窝团的发展提供各项建议，一经采纳。视情况将予以相应奖励；
6. 以会员管理角度，就工作中出现的问题及时和其它部门开展有效沟通，不断提升工作效率；
7. 拟定部门员工绩效考核方案和KPI指标，对员工工作开展有效的绩效考核，本人接受运营管理部总监的考核；
任职要求：
1. 大专以上学历，男女不限；
2. 有互联网企业、大型呼叫中心、电子商务B2BB2C企业会员管理中心主管级以上岗位2年工作经验；
3. 熟悉客户（消费者、商家）需求和关系管理，具备良好的客户服务理念、意识；
4. 熟知会员体系模块设置，了解积分拟定规则，具备一定的会员活动策划和组织方案；
5. 对数据有敏感性，擅长数据分析，能够对会员（商家、消费者）的消费行为进行有效分析；
6. 了解团购行业和团购会员管理模式，知名团购网站者优先考虑；
立即投递简历>>：betty@hr-bank.net
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